PTT hizmette çuvallıyor (!)

Pandemi sınavını başarılı geçiriyoruz söylemleri maalesef, kargo ve taşımacılıkta geçersiz...

'Hayat Eve Sığar' sloganı ile herkesin evinde kalması, mecbur kalmadıkça dışarı çıkmaması uyarısı yapılıyor. Pandemi ile mücadelede, sosyal mesafeden daha önemli bir uyarı, buna kesinlikle katılıyoruz.

Bu sloganla birlikte e-ticarette adeta patlama yaşandı. Herkes alışverişini online yapmaya başladı. Marketlerden AVM'lerden uzak durmak adına yapılan güzel bir adım...

Gel gelelim, bu süreçti Türkiye'nin taşımacılıkta ve kargoda ne kadar yetersiz olduğunu bir kez daha gördük. Teslim edilmeyen ürünler, adrese uğramadan, 'Size ulaşamadık' mesajı gerekçesiyle iadeler vs...

Bu süreçte en sıkıntılı kurumlardan biri de maalesef PTT...

Hem kargo ulaştırmadaki sistemsiz çalışması, hem de devletin evraklarındaki taşımadaki ciddiyetsizliği...

PTT'nin müşteri hizmetlerini aradığınızda, saatlere varan bekleme süreleri, sorunun ne kadar çok olduğunun da bariz bir göstergesi.

Türkiye Cumhuriyeti kimlikleri yenilenior, sürücü belgeleri yenileniyor, bir yandan da tüm bu belgeleri tek bir kimlikte toplama çabaları.

Nüfus müdürlükleri ana baba günü... İğne atsan yere düşmüyor. Nüfus memurları canla başla çalışarak, halkın yeni kimleklerine kavuşması için evrakları sorumluluk bilinciyle hazırlıyor. Buraya kadar her şey güzel...

Kimlikler elden teslim edilmediği için, baskıdan sonra maalesef PTT ile verilen adreslere ulaştırılmak üzere teslim ediliyor. Film ise bundan sonra başlıyor.

İlk gelen mesaj; Kimliğiniz teslim edilmek üzere dağıtım görevlisine teslim edildi...

Tabi adreste kimliği teslim alacak kişi çakılı olarak bekliyor. Mesai bitiyorgelen giden yok...

Ertesi gün ise PTT'den dalga geçer mahiyette bir mesaj daha... Kimliğiniz teslim edilemediği için Nüfus Müdürlüğü'ne teslims edildi...

Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz, yarım saat bekleme süresi veriyor, beklerken hattan düşüyorsunuz ya da düşürülüyorsunuz...

Bu kadar ciddi hizmetler, bu ciddiyetsizlikte yapılıyor ya güzelim ülkemde ona üzülüyorum. Gelişmiş ülkelerde her dakika kıymetli iken, bizim günlerimiz kimsenin umurunda değil...

PTT'yi ve çalışanlarını ciddiyete davet ediyorum. Kimse sizin keyfinize göre günlerini ayarlamak, zamanını öldürmek zorunda değil.

Yapamıyorsanız, bu işi yapamadığınızı bildirin, ülkenin yöneticileri de başka çareler arasın. Yetersizseniz, kadronuzu değiştirin. 

Sona gelirken; Vereceğiniz cevabı kestirebiliyorum...
"Pandemi süreci nedeniyle personel sıkıntısı ve yoğunluk yaşıyorsunuz. Bu süreçte anlayış göstermenizi bekliyoruz"...

Göstermiyoruz arkadaş; Sizin sorumsuzluğunuzun ya da becereksizliğinizin anlayışını halk gösterecek değil... Biraz da siz anlayın... 

Herkes hizmet bekliyor ve bunun bedelini ödüyor. 

Yapamıyorsanız, yapabilene bırakın...